表盘异物可能在出厂时就存在
对于这两块手表出现的质量问题，记者咨询了位于德胜门的一家手表维修中心，相关负责人张女士告诉记者，一般表盘有异物的话，消费者在选购时应该会察觉，但是像杨先生这种情况，因购买时未见到实物，确实无法立刻发现。按照手表的密封情况来看，在这么短的时间内，异物进入表盘内部的可能性不高，有可能是在手表出厂时异物就存在。
对于积家手表齿轮间隙问题，该负责人表示，可能是手表经过严重碰撞或者摔过，才会出现齿轮问题。这种碰撞可能是在运输过程中，也可能是在使用过程中。不过具体的问题，还需要看到手表之后才能确定。
提醒
出境购买奢侈品 退换货或遇麻烦
就杨先生购买的手表无法在国内退换的问题，记者从业内了解到，由于奢侈品牌也是按照各大区财务考核，所以在国外买的东西，并不能在国内享受退换服务，只能维修。由于手表不是在国内购买，国内的售后态度体验也不会太好。
随着国内消费者越来越多地认识奢侈品牌以及购买奢侈品牌，每年到国外进行采购的消费者不计其数，加上近几年随着奢侈品生产渠道的变化，奢侈品的质量也受到了越来越多的国内消费者的质疑。
2012年就有京城消费者遇到了奢侈品牌女鞋、女包以及腰带等各种奢侈品质量频出的情况。加上近两年奢侈品售后服务一直被诟病，有业内人士建议，临近春节购物季，在国外买奢侈品的读者要注意了，如果出境购物，出现质量问题，退换货是非常麻烦的，所以在选购时还是应该谨慎，千万别冲动。
3600美元Dior包用三次就断带 消费者很受伤
5月17日成都罗女士向记者投诉，她花3600美元买的Dior包用三次就坏了。这个Dior包是她去韩国旅游时，从新罗免税店买回来的。罗女士质疑Dior：“您家的包包是只有远观不便携带吗，不然怎么仅仅背了3次，金属都会脱落呢？”
背三次就坏掉的Dior包
中国经济网记者致电Dior中国官方，对方回复，已收到罗女士的消息并向Dior总部反映，事情正在解决中，有任何消息都会及时通知罗女士，至于损坏原因暂时还不了解。
4月中下旬，罗女士参加了韩国五日游，在此期间，她在导游的指引下在新罗免税店花3600美元购买了心仪已久的Dior包。由于免税店里的商品非韩国本土产品，罗女士在登机回国那天才拿到心爱的Dior包。罗女士表示，由于Dior包价格昂贵，而且经常在单位背也不太好，在5月10日前就背过两次。
5月10日中午，罗女士吃完午饭准备回公司上班，下楼时，Dior包突然从肩上滑落，仔细一看，肩带的一头金属扣脱落。她尝试着将金属扣重新安装回去，可是没走两步又断了。罗女士直奔成都仁恒置地dior专柜。
“专柜sales反复两次把金属扣还原后再很轻松拉出，然后就直接把肩带给我取下来，说已经不能再使用，还帮我把它装回包里，说怕我弄丢了。sales询问购买地址后说免税店购买的东西他们是不负责的，让我自己联系免税店。”罗女士表示。
此后，罗女士首先联系了新罗免税店的客服，但对方称要联系大卖场销售员，让罗女士等候一两天。罗女士又联系Dior官方客服，但客服称境外销售他们不负责，只能协助沟通。
“好伤心好伤心，韩国免税店买的DIOR包包拿回来就烂了，新罗免税店和迪奥官网一直喊我等咋个办？”罗女士都快哭了。
业内人士认为，奢侈品价格高昂，但不能保证其质量，令人遗憾。此前“爱玛仕”包造假风波中，连专柜都无法鉴定爱玛仕包真假，不知是否告诉国人，中国工厂完全有能力生产制造世界一流产品，或者说世界高端产品质量也不过如此？不过，这些国际名品的售后服务还是值得称赞。总之，国人消费还是要理性。
国金商场上演横幅控诉 Prada陷“质量门”
Prada“杀手包”，如今在街头出现的频率不亚于其他奢侈品牌的当红款，一款因为电影007而走红的包袋，将Prada这个品牌推到了众人的视线中。在奢侈品行业整体走“下坡路”的2012年，Prada集团却维持着高速增长的态势。然而，在Prada品牌畅销的同时，却暴露出不少问题。
网友在国金中心该品牌门店前拉起大幅横幅试图维权
3月，据微博爆料，某网友在上海国金中心商场花了2万4千元购买一个Prada包袋，拿回家才发现包袋底部有3个洞，事后和商家商讨该质量问题如何处理，等了5天之后，得到的结果却是只换不退。对于商家这样的处理结果，网友表示很不满意。并于1月底到国金中心该品牌门店前拉起大幅横幅试图维权。
经常购买奢侈品的消费者都知道，在购买奢侈品后，会拿到一张“身份证”，享受“全球联保”等相关售后服务，至于“退货”一说，却几乎都没有提及。奢侈品商家的逻辑是：因为钟爱才购买，所以，不存在退货问题。也许正因如此，“奢侈品不退货”成了“国际惯例”。
致电12315进行相关问题咨询，得到的回复是：“任何商品出现质量问题都能受《消费者权益保护法》等相关法律法规的保护，商家不能就自己的规定作为理由搪塞消者。”
另一名昵称为“多多的美丽世界”的深圳网友，通过微博分享了自己在香港购买Prada的难得“体验”，她说：“香港买的Prada，一次未使用，几天后打开，竟然就有质量问题。经协商在深圳更换，同款包包店内连续两件同样的位置出现同样的问题，店内负责人竟说都是这样的。经过一小时的折腾，终于换了其他款式。但又涉及到汇率问题，补了差价。”
正是这样的“国际惯例”，当奢侈品大举进入中国商场时，就和我们的《消费者权益保护法》等法律法规出现了摩擦，我们的制度是商品存在质量问题就可以按照“三包”规定进行退换货，而奢侈品依然故我，坚持决不退货。当遇到保修的质量问题时，奢侈品的规矩是需要返回产地进行维修，费时耗力，这一繁琐过程让我们的消费者又很不适应。
翻阅资料发现，不少消费者都有过类似的消费经历。更有网友吐槽称，一线品牌，二线品质，PRADA近年来的做工确实不如以前了。“价格年年涨，质量跟不上。”网友评论。
根据Prada集团公布2012年财报显示，全年收益相比2011年上涨29%，欧洲市场的销量涨幅最大，较2011年增长36%，亚太地区则上涨33%。在欧美陷入经济危机的这几年，中国大陆地区的销量成为拉动这些奢侈品牌主要成长空间所在，却始终未能在售后服务上给予中国消费者足够的尊重，是这些国外奢侈品的通病。
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