LADYMAX时尚网独家报道：美国奢侈品闪购网站Gilt一直以来都想扩张海外市场，而最近正式宣布接入支付宝支付，成为了继iHerb、日本乐天等之后，又一家支持支付宝支付的海外购物网站。 （翻译：张慧琦 编辑：徐倩文 ARI）
美国奢侈品闪购网站Gilt总部位于纽约，早已经实现把货物运送到120个国家，但它受到诸多阻碍，例如在过去缺乏本地化的内容、不恰当的季节性商品、库存不足和无法接受当地货币等问题。
Gilt高级副总裁、国际业务总经理Michelle Peluso自2012年12月负责Gilt业务，上任后她对网页进行改革和操作的局部优化，包括管理监察当地的营销力度，选择适应国家和当地气候季节性商品，并在适当情况下对网页的屏幕、结账页面、政策、货币换算和选择产品的说明进行翻译。
”这是学习的过程。我刚从中国回来，而在中国学习的将是我们进行国际扩张的宝贵财富。 ”Peluso说道。据LADYMAX时尚网了解，该公司选择了集中创新的力度在“如何在中国加快发展速度，因为中国市场是如此的复杂。”Michelle Peluso认为如果Gilt能在这样一个复杂的市场中获得成功，那么未来的国际市场应该会更易于导航。
Gilt接入支付宝之后，用户可免去传统信用卡支付和国际跨境交易带来的复杂流程。目前，支付宝已经为2000家海外商家提供了跨境支付服务，支持14种货币结算，覆盖的海外购物网站涉及全球40多个国家和地区。支付宝用户在海外网站购物时，系统自动将商品价格换算成人民币，用户直接用人民币支付即可。
阿联酋、迪拜和俄罗斯是Michelle Peluso心中扩张的下一个大市场。但它这些都不是短期内的计划，因为该公司首先必须攻下亚洲，单在中国就有很多单独运行的程序。
Tompkins国际咨询公司负责人Michael Zakkour表示，公司认为看待中国应该思考大约22个不同的市场群体，而不是传统的做法。 “由于在中国中产阶层的增长如此之大，如此之快，城市化无处不发生，比较聪明的做法是以群体的眼光去看这个国家。然后，您可以通过众多的共同点、方言、气候文化和饮食喜好来定义不同的消费群体。”
这意味着有一个很大的改革要做，尽管Gilt高级副总裁Michelle Peluso已经实施众多的改革和举措，但双11光棍节仍然是这个公司的一小步。Gilt与阿里巴巴旗下的淘宝商城合作，让消费者有机会访问gilt.com 。
Peluso表示，Gilt通常会在特定的时间向世界各地发送一封邮件。但这种方法并没有考虑到不同的时区；例如库存控制，虽然每个人都会有机会购买产品，但是在澳大利亚穿着冬大衣的购物者会寻找一件泳衣吗？
“我们从数据中得出很多信息，例如之前，一些消费者因为时差关系在睡眠，当他们醒来时，发现某些尺寸已经售罄。今年，我们发送不同的电子邮件到世界各地不同国家，以推荐不同的时期的商品。” Peluso说。
除了局部变化，Gilt与阿里巴巴的支付宝合作，让中国消费者用当地的货币支付；据LADYMAX时尚网了解Gilt将直接为中国消费者提供免费送货服务。对于其海外业务，公司将与BorderFree来处理完成的订单。
此外，Gilt公司一直致力于研究如何提高客户保留率问题。从整体上来说，国际客户通常因较高的运输成本很难实现增长。“我们已经花了一年去思考怎么争取这一部分客户。为了较低的运输成本，一些厂商直接运送给消费者，这就造成了差别，” Peluso表示。Gilt也开始考虑如何开发其手机应用程序，因为“在海外，他们更多地依赖于发短信。”
Gilt为适应海外市场已从其美国西区业务经验得到教训。个性化的电子邮件加上数据分析， Gilt针对中国市场的商品购买指引进行微调。据LADYMAX时尚网了解，香港的女性更有可能购买服装，尤其是设计师的，除此还有首饰类。而中国大陆的女性则购买更多的鞋、手袋和复古商品，高端奢侈品的购买都集中在“经典系列”的类别。
目前约25％的销售的是来自国际市场，海外市场主要是加拿大、中国、韩国、澳大利亚和日本，这是通过与SoftBank的合资企业经营。Gilt随后会将焦点放在美国市场和英国的Boxing Day，并推出其移动应用程序Gift Finder。Gilt将提供12月22日和23当天的高档礼品免费送货到曼哈顿，另外针对Boxing Day公司正在筹划特价销售，其中包括针对英国市场的设计人才项目。
奢侈品闪购网站Gilt成立于2007年，总部位于美国，提供的商品包括服饰、珠宝、家居及旅行，业务遍布全球100多个国家，并且提供中文客户服务。
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