唯品·奢在众多电商平台中脱颖而出，“懂行”成为其突围的一大优势。
作者 | 陈舒
时尚头条网报道：中国消费者的时尚需求与消费力已使其成为全球奢侈品牌及时尚品牌最看重的市场之一。继积极布局国内大中城市后，各大品牌在中国开始将目光投向日益重要的新兴零售渠道，那就是线上旗舰店。
贝恩咨询出具的报告预测，今年中国大陆奢侈品销售市场增幅为6-8%。2017-2020三年间，个人奢侈品市场或将按3-4%的年复合增长率发展，到2020年，市场整体规模预计可达2800-2850亿欧元。
另有报告显示，线上奢侈品销售市场份额将在2020年翻倍至12%，在2025年翻三倍至18%。贝恩咨询指出，电商作为一个增长迅猛的渠道，如果单纯只看市场规模，全球奢侈品电商市场的规模已经足以构成全球第三大“市场”，仅次于美国、日本 ，而中国消费者将继续充当主力军。
2015至2016年间， Gucci、万宝龙、LV、Burberry、Dior、Cartier六大品牌积极投入电商的怀抱。而自建线上旗舰店，是当时奢侈品牌的首选。然而，自建线上旗舰店虽然能确保品牌形象与购物体验与线下实体店一般无二，但品牌却需要另外投入仓储、物流和配送等服务。
因此，国内主流电商平台也开始进入了奢侈品牌的法眼。相比自营渠道，主流电商平台的运营已经比较成型，拥有稳定的用户群体，对消费者的购买习惯有更深入的数据支撑，物流等服务的覆盖面更广，能够为消费者带来更便捷的购买体验、更宽广的服务网络。
值得关注的是，今年路易威登集团在中国上线其官方旗舰店，为中国的客户提供当季全系列的最新产品购买体验，不过，目前也仅覆盖国内北京、上海、广州等12个城市。事实证明，随着中国消费者生活水平的提升，二三线城市高端消费群体的奢侈品消费潜力正在被激发，开通电商将可以弥补这个市场需求缺口。
10月17日，LVMH集团旗下高级时装品牌Marc Jacobs宣布在唯品会旗下的奢侈品电商平台 唯品·奢VIPLUX 开设其在国内首家线上官方旗舰店，唯品会3亿会员即日起可抢先购买Marc Jacobs全球同步发售的2017年早秋新品。而在此之前， Armani Group, Salvatore Ferragamo, Roberto Cavalli, Versace, Sergio Rossi, Trussardi, Diesel也已纷纷进驻 唯品·奢VIPLUX 开设官方旗舰店。
图为Marc Jacobs 唯品·奢官方旗舰店入口界面
Marc Jacobs 2017秋冬新品10月17日在唯品·奢正式发售
唯品·奢VIPLUX 何以在众多电商平台中脱颖而出，不断获得国际时尚大牌的青睐？有分析认为，主流电商在试水奢侈品领域都投入了足够的诚意以接近时尚圈，然而，要读懂“奢”字并非易事。
自带时尚基因的精细化运营
保持品牌的调性，是每个奢侈品牌最为看重的，它代表着品牌的历史传承与尊贵地位不可撼动，代表着品牌对时尚品位的解读永远拥有话语权。时尚有圈，圈子讲究的是“嘴型一致”，懂不懂品牌背后的故事，懂不懂品牌的时尚态度及每一位品牌设计师的成长经历和设计理念，直接决定能否与品牌有更好的合作沟通。
唯品·奢VIPLUX 是为数不多的拥有奢品零售经验的高管团队的电商之一。唯品会创始人Arthur Hong表示：“唯品会从一开始就专注于时尚服饰，从那时我们就意识到，做时尚奢品电商的团队，需要来自于奢品行业，他们必须懂奢品零售”。
目前，唯品·奢VIPLUX的核心团队都曾在法国、意大利、瑞士等多个国际时尚发源地工作过，都是拥有十年以上时尚奢品行业经验的资深人士。因为自带基因，决定了 唯品·奢VIPLUX 懂时尚圈，明白品牌要的不仅是流量和数据，而是如何让品牌内涵与市场成长有机并行，这才有了与众多国际一线奢侈品牌的合作。
作为唯品会的精选平台，目前 唯品·奢VIPLUX采用官方旗舰店模式，根据每个品牌的内涵，针对中国的中高端消费者的需求，由服务过知名奢品零售品牌的买手进行精细化运营。
不用单纯用流量的思路做奢侈品电商
每一个奢侈品牌都经历过多年积累沉淀，是大师的杰作、艺术的结晶，品牌内涵丰富，传递鲜明态度。对于奢品来讲，电商平台也应该承担品牌魅力的传承与延伸。消费者对奢品的热爱不止于品质与工艺，还渴望分享与自身相匹配的优越品位，这也是品牌所期待的。
对此，Arthur Hong说：“奢侈品电商经营必须懂得奢华内涵。单纯用流量的思路做奢品电商，并不能让用户真正理解品牌价值及其传递的深层内涵。”
奢侈品牌实体店对品位的体现从不流于表面，而是精心地通过每个细节，营造出奢华世界独有的“氛围”。而氛围感的营造，不仅仅靠色调。平台设计、店铺陈列、各种视觉与文案等，只有精准解读品牌的时尚语言和拥有与生俱来的好品位，才能打造出环环相扣造就有质感的氛围。尤其是当平台上的进驻品牌日渐增多，要保持“有质感的氛围”并不容易。
唯品•奢VIPLUX深谙此中学问，因此对平台的“有质感的氛围”的追求近乎苛刻，不仅要与品牌的调性一致，也要符合消费者的审美习惯。曾有奢侈品牌的营销团队这样说过：有了唯品·奢VIPLUX 团队的高品位调性设计，从此再也不用在大促期间追着代运营团队修改图片文案，加班挽救品牌形象了。”
而品牌与单品的选择、如何准确把握消费者的时尚品味，对于电商平台而言也是一大考验。主站唯品会拥有3亿会员，然而 唯品·奢VIPLUX从未以此当做唯一筹码，相反，唯品·奢VIPLUX 认为自己对高端会员的审美洞察，具有无可比拟的优势。此次Marc Jacobs进驻开设官方旗舰店，把最新秋冬系列抢先呈献给唯品会会员，正是因为 唯品·奢VIPLUX 预期这一季复古混搭嘻哈街头元素的纽约潮范非常贴合国内中高端消费者强调个性和“敢穿”的时尚追求，相信会有十分亮眼的表现。
可见，在奢华世界里，“懂行”不仅是一种难能可贵的态度，更是平台自身对品牌及高端消费者的透彻理解，而这必然能为品牌带来市场成长。
当别家讲速度的时候，唯品·奢更强调“专业”
无论是并购海外奢品电商，还是通过明星及社交媒体等高流量方式传播，新兴奢品电商们都明白，“入奢”很难。正因为唯品·奢VIPLUX “懂行”，专注于深耕服务与体验，才可以一直对品牌和消费者履行“始终奢华”的承诺。
目前，唯品·奢VIPLUX不仅可以为国际奢侈品牌开设官方旗舰店，也可以满足品牌自建线上平台的需求，为品牌提供一站式的仓储、配送、支付的电商解决方案。这种“一站式服务”不仅便捷了品牌方，同时从其属性上也保证了正品来源。由于一站式服务对于电商平台的实际操作运营能力有着很高的要求，需要其对品牌内涵有着深刻的理解及精准的调性把控，这也是考验平台是否“懂行”的重要依据。
因为懂行，当别家讲速度的时候，唯品·奢VIPLUX 则强调“专业”。以仓储配送为例，从开设之始，唯品·奢VIPLUX就为时尚奢侈品牌打造了专业奢侈品存储和质检设施，配备了恒湿恒温空间，确保每一件奢华的匠心之作从离开品牌经由 唯品·奢VIPLUX能够原封不动地传递给消费者。据悉，Marc Jacobs亚太区的执行董事Shelley Mitchell女士亲临 唯品·奢VIPLUX 专用仓库考察后，对唯品·奢的专业给到了很高的评价及认可，这也为品牌決定在唯品·奢开设官方旗舰店，埋下重要一笔。
基于多年的口碑积累，唯品·奢VIPLUX 的正品形象一向备受认可。而在售后服务方面，唯品·奢VIPLUX 更是一丝不苟，不仅提供与实体店一般无二的全球售后服务，更定期邀请国际“蓝血”奢侈品牌的店长亲自对平台的售后服务人员进行专业而严格的培训，唯品·奢的独立客服团队必须接受奢侈品的品牌及品类培训考核后才能上岗。务求售后人员做到三个“懂”：懂消费者，懂品牌，懂产品。
正是因为明白品牌与顾客对始终奢华体验的坚守与期待，“懂行”二字在唯品·奢VIPLUX这里，从线上到线下，在整个电商闭环都贯彻得淋漓尽致。
奢品已成电商必争之地，这个对于传统电商来讲相对陌生的领域，于 唯品·奢VIPLUX 而言已是早鸟先飞。接下来要做的是如何把“始终奢华”深耕到极致。唯品·奢VIPLUX 今天能够走在奢侈品平台前列绝非侥幸，而是靠“懂行”二字。Arthur Hong表示：“懂奢有道，这将是从今往后奢品电商的致胜法宝。”
