太平鸟为行业带来的启示是，从渠道到产品，再到呈现方式，年轻化应该是一个多维度的立体概念

作者 | 周惠宁

消费者在哪里，品牌就在哪里，随着新冠肺炎疫情的发生，奢侈时尚品牌纷纷关闭中国内地门店，国内服饰零售商们也不得不开始展开“自救”。

据时尚商业快讯，太平鸟服饰董事长张江平于上周六发布公开信表示，尽管受新冠肺炎疫情影响，春节期间太平鸟全国部分门店陆续暂停营业，但旗下员工依然通过线上平台、直播平台打通与消费者的连接，实现了半数暂停营业门店有销售，日均总零售额超800万，并仍在持续提升。

太平鸟近年来一直在积极布局“数字化零售”，逐渐形成品牌官网、天猫官方旗舰店和微信小程序商店矩阵

张江平在声明中介绍，在意识到疫情的发生后，集团旗下PEACEBIRD MEN、PEACEBIRD WOMEN、LEDIN乐町、Mini Peace童装、MATERIAL GIRL女装、Petit Avril贝甜童装、PEACEBIRD LIVIN’鸟巢等全品牌矩阵立即推出微信线上会员专场、微信秒杀、小程序分销、不同区域轮流直播等创新场景，让店员与消费者无需见面也能进行多维沟通并实现转化。

太平鸟女装宁波区店长在接受微信公众号LADYMAX采访时也表示，疫情发生后，团队及时对店员进行小程序直播培训、微信群朋友圈经营的工作指导，定时问候消费者，进行新品介绍、穿搭推荐、折扣货品的发布、直播活动的预告等动作，配合总部和区域经理定制的销售应对策略，最终让局面出现扭转。

该店长强调，品牌导购原本为会员服务而添加的消费者微信是一大助力，春节期间无论是在岗还是休息的员工都会保持与消费者沟通。春节期间，其负责的门店80%的交易来自原有消费者，20%由新消费者贡献。

与此同时，太平鸟集团还把工作的重点放在柔性供应链提升方面，进一步强化生产对市场的反应速度和灵活性，线上电商平台则全力以赴提升购物体验，保障及时发货，旨在把这场疫情的影响降到最低，甚至借助这一挑战实现自身经营的升级和优化。

在一系列的有效举措下，即使武汉门店全部暂停营业，PEACEBIRD WOMEN销售人员仍创造了2月以来的连续高增长，品牌为春节推出的迪士尼联名“鼠”于你系列、猫和老鼠联名系列深受消费者青睐，PEACEBIRD MEN更实现日环比增长100%。

实际上，太平鸟早已意识到线上市场的重要性，近年来一直在积极布局“数字化零售”。2018年，太平鸟的销售模式开始从“直营与加盟互补”转化为“直营+加盟+电商”的全网协同零售模式，线上营业收入从2017年的17.92亿元大涨11.4%至19.97亿元，占总营收的26%。2019年上半年，形成品牌官网、天猫官方旗舰店和微信小程序商店矩阵的太平鸟线上营业收入为8.95亿元，占总收入的比例进一步提升至29.09%。

渠道方面，太平鸟还借力于与各大电商平台的深入合作，扩大了品牌线上线下的融合与互动，通过AI算法，将受消费者喜欢的商品更高效率运转。这些关于品牌营销的新尝试，让凝聚多品牌梯度优势的太平鸟，有了品牌形象集聚展示的平台和与时尚新生代密切沟通的全新空间。截至目前，太平鸟在线上线下的会员总数已超过4500万。

太平鸟相关负责人对时尚商业快讯表示，从线上到线下，以及男装、女装加生活方式的组合拳，是太平鸟积极向消费者做品牌表达的机会，把自有会员库与大数据结合后，品牌能够多维度、精准地区分目标客户群，从而精准高效地传递客户价值，也成为集团此次面对突如其来的疫情得以迅速组建线上营销团队，根据小程序商城及线上营销的特点进行工作内容调整、无缝嫁接的前提。

不过要想从激烈竞争脱颖而出，除了抢占渠道先机外，品牌业绩的可持续增长始终离不开产品和创造力两大核心。

过去5年内，太平鸟不断探索与激活“设计力量”，包括风靡全球的新锐艺术家TROUBLE ANDREW、REILLY、美国潮牌OPENING CEREMONY、法国独立品牌études Studio、设计品牌THE OWNER等均与太平鸟有过深度合作。太平鸟与凤凰自行车、大白兔等国内品牌的合作也在消费者心中留下了深刻的记忆点。

用举办大秀传递时尚态度则是太平鸟从自创立以来就在推进的举措，从宁波到北京、上海，再到纽约、巴黎，太平鸟不断表达品牌在设计上的极致追求和创新基因，让太平鸟的精神能被消费者最大化感知。据张江平透露，2018年太平鸟在设计研发上的投入已达1.13亿元，较2017年数据提升29.48%。

太平鸟集团预计，2019年其净利润约为5.5亿元，扣除非经常性损益的净利润3.5亿元左右，零售总额和营业收入将保持增长。结合太平鸟2019年三季报分析，第四季度该集团净利润将录得3.4亿元，同比增长超过18%。

鉴于疫情的发展导致口罩紧缺，太平鸟集表示正在有序推进生产民用口罩（非医用）的生产工作和防护服的研发，初步预计民用防护口罩的总产量将不低于100万个，主要用于满足政府的疫情防控应急物资特供需要，并强调不会对正常经营产生重大影响。此前该集团还为决定捐款千万元，定向用于宁波市疫情防治。

有业界人士认为，太平鸟为行业带来的启示是，从渠道到产品，再到呈现方式，年轻化应该是一个多维度的立体概念。而此次疫情过后，坐拥逾3亿月活跃用户、几乎覆盖全部生活场景的微信小程序或将迎来新一波时尚品牌入驻，且会越来越受到重视。

截至周一收盘，太平鸟股价应声大涨10%至15.8元，领跑A股服饰类板块，近半年来累积上涨13%，市值约为75亿元。