Chanel时尚总裁Bruno Pavlovsky坦承，虽然顶级消费者仍在购买，但品牌门店的首次和偶尔购买的消费者访问量下降
作者 | 周惠宁
为应对全球奢侈品需求放缓，Chanel正在积极作出调整。
据彭博最新报道，Chanel发言人周四在一份声明中表示，加入品牌近40年的Richard Collasse将离职，辞去日本市场负责人职务，其接替人选暂未公布。
Richard Collasse于1953年在法国出生，于1971年首次到达日本后就喜欢上了当地文化，于1985年加入Chanel担任日本市场总裁。除此之外，他还是一名小说家，并以多种方式创作和推动摄影文化发展，是京都国际摄影节KYOTOGRAPHIE最早期的支持者之一。
图为Chanel日本市场总裁Richard Collasse
值得关注的是，这是Chanel首席执行官Leena Nair上任两年来离职的第三位地区高管。去年3月，Chanel英国、加拿大和拉丁美洲负责人Olivier Nicolay离职，继任者为LVMH前高管Elizabeth Angles d’Auriac。
三个月后，Chanel美国首席运营官兼总裁John Galantic也宣布离开，由品牌韩国市场负责人Stephane Blanchard接任。John Galantic于2006年加入Chanel，主要负责数字服务相关事务，领导Chanel开创了一种以客户为中心的转型模式，以更好地提升客户体验和盈利能力。
Chanel在韩国市场则面临着新的压力。
数据显示，Chanel 2022年销售额为1.59万亿韩元，同比大涨30%，净利润大涨74%至3115亿韩元。但该品牌韩国工会发现，有95%的净利润都被作为股息支付给Chanel总部，而不是增加韩国市场的投资或改善员工工作条件，员工因此决定罢工抗议，要求工资增长两位数，管理层也提出5%的涨幅。
彭博社分析师表示，一系列的人事变动与大环境充满不确定性导致的奢侈品需求放缓有关。随着人们的支出不断收紧，咨询公司贝恩最新预计，今年全球奢侈品行业的增幅约为4%，低于2023年的8%。
加拿大皇家银行资本市场分析师在一份研究报告中表示，尽管负盈利修正的周期似乎已接近尾声，但奢侈品行业第四季度的业绩可能会令人失望，并预计今年第一季度的收入增长会进一步放缓。该分析师认为，投资者现在重新押注奢侈品行业还为时过早。
Chanel时尚总裁Bruno Pavlovsky去年底在接受采访时也坦承，虽然顶级消费者仍在购买，但品牌门店的首次和偶尔购买的消费者访问量下降。他表示，奢侈品“不可能永远保持两位数的增长”，Chanel正准备迎接更加艰难的2024年。
不过Bruno Pavlovsky强调，Chanel与忠实消费者之间关系牢固，2024年业绩会继续创新高。数据显示，Chanel 2022年收入为172亿美元，同比增长17%。有消息人士透露，该品牌即将于3月开启新一轮涨价，经典翻盖手袋和2.55手袋价格逼近10万元人民币大关。
或许为把握特殊时期“口红经济”的机遇，Chanel在去年底组建了一支新的美妆业务团队，由9月加入品牌的法国高管Nadège Winter领导，负责为即将推出的重要影响力项目进行构思和战略制定。
香水和美妆是Chanel利润率最高、表现最稳定的业务，贡献大约三分之一销售收入。新部门旨在丰富Chanel与当代社会文化的共鸣，强化品牌与消费者之间的关系。
与此同时 ，Chanel把印度视为新的潜力市场。市场分析师Euromonitor早前预计，到2025年印度美妆市场将达到200亿美元，并在未来五到十年内以两位数的复合年增长率增长。
本月初，Chanel在印度孟买开设第一家美妆店，以提升品牌在印度高端市场的影响力。这是Chanel在印度的第三家香水和美妆精品店，另外两家位于新德里的 Select CityWalk Mall 购物中心和 DLF Promenade Mall 购物中心。
鉴于VIC对奢侈品行业而言正变得愈发重要，Chanel去年9月在部分地区测试推出智能APP InChanel，由店铺销售邀请已有品牌账户顾客注册使用，并收集反馈意见。
Chanel还在亚洲、欧洲和美国精品店内开设多个“私人沙龙”。根据贝恩提供数据，奢侈品行业销售额的40%目前由前2%的消费人群包办，比例高于2009年时的35%。据统计，截至2023年12月底，Chanel在全球新增6家时装精品店，3家位于中国的精品店中有2家为尊享沙龙店。
度假秀也是Chanel巩固与VIC情感联结的重要一环。继去年在洛杉矶办秀后，Chanel计划于5月2日在法国港口城市马赛发布2025早春系列。Bruno Pavlovsky透露，每年12月和5月品牌在不同地点举行的高级手工坊系列和早春度假秀创造的业务量远超过秋冬、春夏成衣和高级时装系列。
随着滑雪季的到来，继推出全新 Coco Neige 滑雪系列后，Chanel正在积极布局欧洲滑雪胜地，除了法国滑雪胜地Courchevel，还在法国 Megève和瑞士Gstaad两大滑雪胜地增设新店。
可以肯定的是，作为头部奢侈品牌，Chanel没有任何后路。Leena Nair在上任后首次采访中表示，“作为全球首席执行官，我的目标是确保Chanel在未来100年内继续成为奢侈品行业灵感的灯塔。”
