柔化巨头形象，LVMH重建奢侈品人性

作者 | Drizzie

多元化是创造力的源泉。

据时尚商业快讯，LV中国近期面向残障人士发布招聘启事，并举办专场招聘会，录用结果即将于12月末发放，引发了市场的广泛关注。

此次招聘在12月3日国际残疾人日前发布，也是其2021年启动的Angel“天使计划”的一部分，该计划致力于为残障人士提供就业机会，助力其在多元包容的工作环境中追求个人职业发展，融入商业社会，在以人为本的体系中感受尊重。

该公司表示，四年来，LV中国已为超过50位残障人士提供就业机会，其中40名听障员工在全国零售店铺工作，另有多名员工进入总部不同职能部门。

LV在中国的行动也是该品牌全球多元与共融战略的一部分，自2022年前起，LV已为全体员工提供防止无意识偏见与成见的培训，截至2024年，LV在全球已有超过660名残障员工在不同地区工作，该公司正为打造无障碍职场，建立一套体系化机制。

就奢侈品行业的特质来说，持续推动多元共融本身就是一项商业战略，奢侈品行业由创意驱动，而多元视角是创造力的源泉，例如其中一名听障员工在LV北京王府半岛门店负责为定制包袋绘画。

同时，服务体验也是奢侈品的核心竞争力，而服务的品质不仅来自标准化流程，更来自团队中不同背景与视角带来的同理心与创造力。

另一方面，在中国奢侈品市场迅速成长的十年后，奢侈品牌本地化发展也真正进入社会价值阶段。

尤其是对于已经进入中国市场30年的LV而言，中国市场的竞争已不再只看销售规模，更考验品牌如何真正融入本地商业社会。

LV近年来的持续投入提供了一个参考，不仅依靠LV路易号、侬好上海等品牌端的本土文化营销，更需要通过价值观与社会责任的本地化实践，构建品牌在中国市场的长期竞争力。

LV母公司LVMH在全球拥有超过21万员工，中国所在亚太市场占集团收入超过30%，是全球最大市场之一。

今天的LV需要的不仅是销量，而是品牌好感度的持续可见性。