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不适症3 ZARA试衣间拥挤排队损失口碑
“周六下午和朋友去逛西单ZARA店。一楼试衣间的门口排了很长的队。等了十多分钟终于轮到我们,本想俩人一起用一个试衣间,但工作人员铁着脸说‘不可以’。我只好先进去,这时外面已经排了十多个人了。我想找朋友参考下意见,结果又被工作人员阻止了。她说可以让我朋友坐在试衣间旁边的沙发等我。我以后不会再去ZARA了,本来质量也没多好,看试衣间那么多人就完全没兴致买了。”网友“小号子”称。
【点评】
中国时尚同盟签约设计师化高峰:让排队造出“抢手”感觉
试衣间的问题并不是ZARA没注意到或不想解决,只是它以前没有预料到在中国市场发展得如此迅猛。它低估了中国消费群体的消费能力与热衷程度。不过,这也是其饥饿营销策略——衣服看来很抢手。