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实体店在数字化营销时代愈显重要

来源:LADYMAX时尚网责任编辑:pink时间:2014年03月05日 17:51

LADYMAX时尚网报道 A2B Ventures的创始人Ari Bloom认为,虽然电子商务增长势头猛烈,但线下的零售店仍然是时尚品牌发展的一个有利平台。因为实体店拥有零售渠道无可替代的优势。

 实体店在数字化营销时代愈显重要

由于电子商务吸引了越来越多人的目光,实体店的价值常常容易被遗忘。虽然风险融资专家Marc Andreessen预测线下店铺将走向衰落,但在这个任何风吹草动都显而易见的时尚界,实体店的零售业绩在总销售业绩中所占的比重却没有下降的迹象。事实上,即使电商预测在成衣和配饰的市场上,电子商务每年都将以17.2%的惊人速度增长,但我们却找不到任何关于短期内线下销售比重将小于总销售额75%的可靠预测。

 

这么说来,线上和线下的界限将变得越来越模糊。Forrester公司预计到2017年,美国60%的零售交易“将会在一定程度上与网络相关”。除此之外,如今许多最重要的时尚公司,如Burberry、Nordstrom都在着手融合线上和线下的零售渠道,推出一个天衣无缝的“全渠道零售”(“omnichannel” retail)策略。

 

然而,对于绝大多数的公司而言,实体店一直都是与顾客建立联系的温室,因为在那里顾客们可以非常感官地去体验这个品牌。英创集团(Intelligence Group)的Jamie Gufruend指出:“顾客来店里不是为了买商品,他们是为了购买一种体验。纵使网络技术使各品牌能够更好的包装和展现自己,更加实质的、感官的体验却还是无法复刻到线上。这很有可能是许多高端时尚零售品牌店内销售率高于官网销售率五倍有余的主要原因。

 

最近,一些领军的“线上品牌”如Warby Parker开始意识到实体店的重要性。Warby Parker的合伙人Neil Blumenthal早在2011年就说过:“虽然我们创办的Warby Parker主要发展线上销售,但我们很快就意识到顾客期待实体的感受。”从此,公司开了各种或长期或临时的零售概念店,通过没有库存的实体店来与线上销售相互配合,这使得他们的销售业绩足以和同行业最优秀的零售商如Michael Kors和Tiffany & Co平分秋色。

 

相信不管是电商还是传统零售商都会对这样的业绩心动。所有的时尚公司都应该向Warby Parker学习如何更有效地利用零售店的每一方寸。大部分成衣零售商都聪明地继续保持存货以便在最短时间内满足顾客的货物需求;但随着顾客们越来越习惯把购买到的商品直接邮寄回家或办公室,没有设库存的商店就会逐渐普及。这样一来不仅可以缩小空间需要,降低投资成本,理论上还能减少开店风险。

 

不管是时尚界的哪个品类,线下零售都将保持它的影响力。当初电子商务萌芽的时候,许多传统的零售商都很抗拒,或者是勉强在线上业务上做一点投资。错过这个可贵的机会曾经是一个重大的失误;但如今,事态已经发生了扭转:正如当初线下品牌抵触电子商务浪潮一样,如今许多电商品牌都在无视实体零售渠道所独有的优势,这也是一个失误。

 

对于时尚品牌而言,线下零售仍然是一个很有发展潜力的舞台,因为线下实体店能够带来电商渠道无法复刻的优势。最终的结果是:无论是从线上发家还是从实体店发家的时尚品牌都应该整合利用这两种渠道,来打造更好的顾客体验和更高效的商业运作。(翻译撰写:pink)

 

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