时尚头条网报道:最新曝光的报告显示,世界顶级奢侈品牌仅在45%左右的领先市场提供电商服务。
据《奢侈品日报》显示,报告研究的50个奢侈品中,只有不到一半品牌在金砖四国开设电商业务(金砖四国指巴西、俄罗斯、印度和中国,全为时尚界发展中国家)。此外,报告中21个品牌通过电商接触不到10亿消费者。
Trustev公司CMO Rurik Bradbury对《奢侈品日报》说道:“世界是一个巨大的扩张市场,以前奢侈品消费力较低的国家,如今都成为了庞大奢侈品消费群的聚集地。”
Brabury说道:“理论上,互联网已通达世界各地,只要有消费需求,奢侈品就能通过网络在当地售卖他们的产品。但我们通过研究发现,在这些如巴西、印度、俄罗斯、东欧一样的巨大市场中,并没有太多购物选择。”
“奢侈品牌在哪儿卖?”研究报告分析了世界前50大奢侈品在20个主要市场,包括澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国、德国、印度、印度尼西亚、意大利、日本、墨西哥、波兰、俄罗斯、沙特阿拉伯、韩国、西班牙、泰国、土耳其、英国和美国的电商行为。在2015年5月和6月期间,网络用户到访了所有50个品牌的官方网站,并尝试通过电商进行购买。
Bradbury称:“没有电商,意味着品牌将流失大量收入和客户来源。基本上,你仿佛在对这些国家的人民说,如果你想要购买我们的产品,你必须走很远才行。”
|多元化扩张
研究表明,50个品牌呈现出多种电商策略。 Diane von Furstenberg, Oscar de la Renta, Jimmy Choo和John Varvatos已在绝大多数国家推出电商。但不幸的是,仍有大量品牌如Canali, Carolina Herrera和Céline并未开放电商。
早在4月,香奈儿也宣布计划在2016年推出电商平台。
平均而言,报告中的品牌,销售抵达62%的发达国家市场以及28%的发展中国家市场。
在发展中国家中,中国的奢侈品电商渗透率最高,44%研究品牌已在中国推出电商服务。相比之下,同为金砖四国之一的巴西连同沙特阿拉伯在内是品牌渗透率最低的国家,只有16%品牌在此推出电商。
美国则是奢侈品准入度最高的国家,80%品牌在当地出售。每年通过旅游业为美国贡献270亿美元销售额的邻国加拿大,品牌渗透率仅有54%。
根据Borderfree报告指出,由于高科技和品牌认知度较高,韩国是电商零售业机遇所在。
Borderfree将高评分给予韩国,认为这是一个“理想市场”。韩国消费者愿意为了避免进口关税而进行跨境消费,许多美国品牌和零售商都在这里开店。然而,即便韩国市场机会很大,仅有38%品牌在当地开放电商平台。报告覆盖的韩国总人口数为44亿,但在50个研究品牌中,只有8个品牌致力于这个潜在市场的拓展业务。
有时,品牌会专注于一个特定地区的发展。例如,Fendi今年春季在欧洲国家推出电商业务,但尚未扩张到美国和世界的其他地方。
|扩张策略
除了获得销售额,电商扩张还能帮助品牌了解到何时需要在当地设立实体店。Belstaff高管在2015NRF零售商大会上表示,品牌的全球扩张需要平衡实体店和电子商城的配比。
电商和社交媒体都能为品牌提供试水新市场的机会,让品牌看到他们对当地消费者能产生多少吸引力。反过来,实体店铺也会促进电商销售。
同时,这也意味着假如国际消费者发现品牌网站未设有在线购买功能,可能会感到失望。然而,奢侈品推出电商,尤其在新兴市场中,将面临一系列严峻的挑战。因为高价商品是诈骗的主要目标,也是品牌的主要负担所在,品牌必须要确保付款的真实性。否则,他们将同时失去订单货品和收入金额,因为他们将同时要支付退款以及信贷罚款。
例如,零售商Bradbury先生称,曾经有一个复古手袋的销售订单,在整个购物流程完成后才发现客户以虚假信用卡支付。
如Trustev开发的相关技术可以帮助品牌更好地判断订单合法性。
此外,物流也是品牌将面临的挑战之一。首先,物流行业本已竞争激烈。而在Bradbury看来,奢侈品牌似乎将保持他们愿意送货的国家数量。
据一位时尚学院教授所说,随着奢侈品牌将在全球范围内逐渐拓展电商业务,他们针对不同市场采取的策略也将反应不同的文化差异。
这些差异涉及不同的电商行为习惯,以及品牌基础建设,品牌不能指望他们在美国采取的电商策略能适用于其他国家。即便品牌并没有积极寻求全球消费者的关注,打造电商平台本身就意味着品牌已经站上世界舞台。
从文化角度看,这一扩张并不需要过多的品牌调整。
Bradbury先生说道:“品牌网站设有各种国家和语言版本。通常,顶级奢侈品牌都会设有官方网站,但并不一定带直接销售功能。”
“一些品牌的网站上会带有购物袋按键,但大多数内容只是产品小册子。”