2014年千禧一代开始强势崛起。Luxe Corp.的Uché Okonkwo-Pézard说, 曾经需要30年时间打造一个全球性的品牌,多亏互联网和社交媒体,“现在你用18个月就可以实现。”这催生了新的品牌和商业模式。
2015年即将结束,时尚行业根据今年出现的时尚零售趋势和消费者购物习惯进行总结,对品牌而言现在最为重要的拉拢千禧一代群体,包括不断追求新潮流的青少年和新青年顾客群体。在过去的三年,高盛的服装配饰全球投资研究小组一起进行调查,包括他们对千禧一代线上和线下的行为研究,对千禧一代欢迎的品牌进行了排名。
所谓千禧一代是指生在1980至2000年之间的人。和电脑同时出生,伴随着互联网一起长大的他们逐渐步入“消费高峰”。
高盛机构的品牌受欢迎指数评比是基于几个标准计算而成,包括品牌知名度、好感度、现实生活中和网络上的口碑,品牌身份和考虑购买品牌的原因。调查对象则是一群追求时尚潮流的年轻女性。最受欢迎的前20名的时尚品牌排名如下:
1.Forever 21
2. Victoria’s Secret Pink
3.维多利亚的秘密(Victoria’s Secret)
4.耐克(Nike)
5.丝芙兰(Sephora)
6. MAC
7. H&M
8.匡威(Converse)
9. Urban Outfitters
10. Target
11. EOS
12. Bath and Body Works
13. Sephora Collection
14. Urban Decay
15. Vans
16. Maybelline
17.路易威登(Louis Vuitton)
18. Steve Madden
19. Marc Jacobs
20. Free People
调查发现,这些品牌的共同点都擅于运用社交媒体,包括维多利亚的秘密及其姊妹品牌Pink,该品牌专门雇佣Instagram红人模特在品牌年度时装秀中演出,并规划全年的时尚标签内容让用户持续讨论。今年早前时候,一项研究表明,在所有品牌中耐克的Instagram粉丝和互动数量最为庞大。近期,H&M与社交媒体权威时尚人士Balmain的Olivier Rousteing合作推出有史以来最成功的设计师系列,这无疑是让他们榜上的重要原因。
2015年首次进入前50名的五个品牌分别是:阿迪达斯、Calvin Klein、Nars、Tiffany & Co.和Nasty Gal。Calvin Klein最近招募Justin Bieber和Kendall Jenner作为今年的广告主角,整个秋季广告内容完全围绕性感,至今可以证明,这种针对年轻消费者的社交媒体营销策略确实行之有效。阿迪达斯与流行文化领军者Kanye West的联盟,Nasty Gal对Instagram的掌控程度都是他们上榜的重要原因。
对于位列榜单的七大品牌——MAC、Free People、Sephora、PINK、Victoria’s Secret、Forever 21和H&M来说,这显然是个特大喜讯。这七大品牌已经连续三年发布令同行羡慕嫉妒恨的业绩结果。
除了最受千禧一代女性喜爱品牌排行榜之外,高盛还针对“有发展前途的品牌”进行了排名,也列出了在未来数年有强劲增长动力的20大品牌。这些品牌在吸引千禧一代消费有巨大的潜力。这20大品牌的具体排名如下:
1.Topshop
2.Nasty Gal
3.Brandy Melville
4.Free People
5.Essie
6.Nars
7.Kate Spade
8.Urban Decay
9.eos
10.Steve Madden
11.Marc Jacobs
12.Ulta
13.Make Up For Ever
14.Sephora
15.Sephora Makeup
16.Nordstrom
17.Urban Outfitters
18.Mac
19.Chanel
20.LV
品牌要获得千禧一代青睐的10个必须知道的事实
这些品牌能成功,意味着能了解千禧一代的兴趣、关注的重点、情感和消费行为。毫无疑问它们都是通过社交媒体内容营销打动了千禧一代。以下是Business.com营销专家 Julie Ellis研究调查的十个关于千禧一代的动向,也是赢得这群消费者关注的制胜法宝,这些信息将让时尚业界重新思考营销策略。
1. 针对千禧一代的营销是一场艰苦的战役 这一代群体拒绝硬广
千禧一代看待赞助广告的心态往往是质疑的,如果不能满足他们所需,他们将很快弃之不理。除非有真正吸引人的原因,他们不太可能会分享品牌广告内容。如果你希望千禧一代参与内容互动,你的内容必须是:具有娱乐性、具有视觉美感、简洁、个性化、原创、具有教育意义/知识面广。
这一代群体拒绝硬广。如果他们认为你的内容造假或者夸大其词,你的负面消息反而会急速扩散。然而,如果你可以与千禧一代互动交流倾听,他们将成为你的品牌客户群体。如果他们认为你的内容足够吸引,也将帮助你实现病毒营销。
2. 千禧一代是FOMO患者 害怕错过新鲜事 尤其是女性
FOMO症候群是指害怕错过社交媒体或朋友圈里发生的事情的一群人,这也是千禧一代人要不断盯着社交媒体的原因。他们害怕错过任何可能与他们相关的新闻或八卦。所有人都害怕错过新鲜事,而女性尤为严重,他们比男性在一天内登陆社交媒体的时间更多。你可以在市场营销的时候充分利用FOMO症,让千禧一代感觉到如果错过了你的内容或商品将是莫大的遗憾,那么就离成功更近了一步。
3. 品牌的社交媒体态度很重要
千禧一代希望与拥有社交媒体意识的品牌互动。如果你能分享千禧一代真正关心的好的内容,吸引他们的关注,你与他们建立联系的可能性便又增加了一成。当然,社交意识的营销不只是你公司支持的活动或事件。千禧一代希望知道你作为一个公众组织的形象和过往记录。包括:你对待员工的态度、你对待环境的态度、公司高管的社会和政治观点和态度。
4. 购买前 她们会做大量调查研究
当千禧一代产生购买兴趣时,相比前几代人而言,他们会做大量调查研究。他们会从朋友和家人处寻求反馈,他们也会查看网上评论。事实上,他们认为用户原生内容相比企业发布的产品和服务信息更为可靠。需要注意的是,这种调查大部分都是通过手机端完成。
5. 忽视这一代的多样性是一大过失
如果你对千禧一代持有刻板影响,你可能会认为这代人是“自私自利的问题一族”,很自我、看重外表、很容易受趋势影响。那么你就完全错了。千禧一代的成员极具多元化,从青少年到大学生再到已经结婚生子有房有车的年轻夫妇,不一而论。重要的是一定要记住,当你在针对千禧一代撰写内容时,你要知道他们是谁。更确切的说,你应该考虑是否应该针对特定的类群,而非这代人的整体。
6. 她们很有钱 在网上花钱的比重越来越大
大量的千禧一代都事业有成,且拥有自己的房子。他们愿意花钱旅游、娱乐、购买电子产品、汽车和其他高价物品。事实上,千禧一代持有约1.4万亿美元的购买力。令人惊讶的是,他们会在网上花掉很大一部分钱。
7. 她们是视觉消费者
相比纯文字内容,千禧一代更喜欢查看图文消息。他们也更喜欢分享图文并茂的内容。在视频消息方面更是如此。千禧一代将不仅观看并分享视频,相比其他任何形式的内容,他们更倾向于相信这类信息。但是,请记住,前文的警告同样适用于视频内容。任何推销内容都不会获得这群人的青睐。
8.你没能打动她们 你可能用错了社交媒体途径
千禧一代在Facebook上花费的时间少了,而在Instagram和Tumblr上花费的时间更多了,国内的用户主要在微信朋友圈和新浪微博。他们也会通过如SnapChat这样的应用软件与朋友、家人,甚至是明星沟通。同样国内的QQ空间也是国内千禧一代最为活跃的地方。为千禧一代所在的地方刷存在感是获得他们关注的第一步。
9.千禧一代会被互动内容吸引
小测试、调查和交互式图表都是互动内容的范例。他们需要从读者处获得反馈,然后根据读者所需为其提供信息。最受欢迎的互动内容之一就是小测验,Facebook和其他社交媒体平台上都经常在分享这方面内容。互动内容也往往能在千禧一代的圈子内迅速呈病毒式传播。
10. 她们是多设备用户
在一天之内,千禧一代的成员可能会通过他们的智能手机、平板电脑和笔记本来访问你的内容。这不仅意味着你的内容需要多设备兼容,还意味着你需要了解他们使用每一个设备时的行为模式。例如,许多千禧一代会使用移动手机查看社交媒体消息,而使用更大屏的设备来阅读文章。千禧一代还更倾向于在白天和上下班期间使用移动手机,而在晚上使用平板电脑和台式电脑。