在强调数字化升级的时代，社交媒体作为一把双刃剑，图为BBC发布对该事件的报道
作者 | 王乙婷
在全球拥有极高人气的中国超模刘雯，近日在社交媒体被一条颇具争议性的 Instagram 推上了风口浪尖。
刘雯于2018年2月19日在其Instagram上发布一张与女商人邓文迪的合照，并配文“Happy Lunar New year”。
图为刘雯之前发布的Instagram
该祝福语一经发布立刻引发各方的争论，有网友指出刘雯以往发布的新年祝福均为“Happy Chinese new year”，此次突然改口是不爱国的表现。
刘雯自2008年为Chanel、Dior、宝格丽、LOEWE等奢侈品牌走秀而跻身国际超模行列，2009年更是以首个亚洲模特的身份登上“维多利亚的秘密”大秀，同年她共出席74场秋冬国际时装秀，创造亚洲模特走秀场次纪录。其合作对象覆盖Calvin Klein、Hugo Boss和雅诗兰黛等各类时尚品牌。据福布斯公布的2017全球模特收入榜单中，刘雯以年收入650万美元排名第八。
而真正让刘雯进入公众视野是在2015年与韩国明星崔始源共同录制《我们相爱吧》综艺节目后，其亲民形象立刻斩获大批国内外粉丝。一直被中国网友亲切称呼为“大表姐”的刘雯在媒上热度不断升温，有分析指这或许也是此次事件引起多方关注的重要原因。
图为刘雯Instagram下网友部分评论
事实上，产生争议的两句祝贺语虽然字面差距不大，但则有不同含义。中国的新年通常指农历新年，按照中国传统的日期计算方法称为春节，因而英文中以“Chinese new year ”指代，但“Lunar new year”则指阴历新年。二者争议点在于亚洲诸多国家也有庆祝“春节”这一传统，其中，韩国、越南所庆祝的正是Lunar New Year，尽管起源和庆祝日期相似，但“农历春节”与“中国春节”依然存在本质区别。
针对刘雯配文存在的问题，国内外网友纷纷留言表示失望，甚至有激烈言论指责“刘雯不是中国人”、“想去越南就请离开中国”等。此事件经 Instagram 发布，却已在新浪微博等中国社交媒体上不断发酵，影响力逐渐扩大，知名问答平台“知乎”甚至出现“如何看待刘雯2018ins拜年事件”话题。
或许因迫于舆论压力，刘雯随后将原文更改为“Happy Chinese New Year”。然而此举依然无法令部分激进网友满意，称其一定要在被发现错误后才肯更正。
无论双方争执结果如何，该事件已经引起主流媒体的关注。英国广播BBC于2月20日发文进行报道，文内指出Instagram 虽然是国际社交媒体，但依然有网友和旅居海外的华人可通过其他途径获得相关讯息。
据Klear公司发布的社交媒体影响力调查显示，Facebook旗下图片分享应用Instagram在2017年营销影响力猛涨198%。调查机构eMarketer则称在全球范围内采访的1000名KOL中，78%的人已将Instagram作为首选社交媒体。
不可否认的是，对中国来说，社交媒体的影响力正在不断扩大。
一方面，品牌在各类社交媒体上的一举一动正受到网友监督。今年2月5日，德国汽车制造商戴姆勒的子公司梅赛德斯奔驰曾在Instagram上发布一张印有不恰当的宣传照。此举立刻掀起网友愤怒谴责的浪潮，而公司迅速于当天下午在微博上发布了一则为“极为错误的信息”而“诚恳”道歉的说明。
法国化妆品牌兰蔻也曾于2016年取消赞助香港歌星何韵诗的演唱会，自宣布活动取消以来，兰蔻在香港和中国内地的社交媒体上曾受到强烈指责，网上出现抵制该公司的呼声。有分析指出，中国是兰蔻所属的欧莱雅集团最大的市场之一，若不顾及中国内地消费者情感将对品牌的销售产生重大影响。
另一方面，社交媒体给予公众平等发声的机会。去年1月12日上海市网信发布公文称，据媒体报道和网民举报，经核实后，Zara中国网站（zara.cn）“JOIN LIFE”栏目下的“收取衣服”选项介绍中，将台湾称为“国家”，而Zara立即于当晚在官方网站上发布致歉信息。
图为Zara发布的致歉信
Zara并非第一个因涉及敏感问题而受到中国网友举报的时尚品牌，该事件最终引发国家官方媒体人民网在微信公众号上发布题为《除了万豪，ZARA、香奈儿、宝格丽…竟然也这样做！》长文，批评此类国际品牌的主要消费群体均为中国人，在赚取消费者钱财的同时却丝毫不顾及感受，文内使用犀利言辞来评论这一事件。
值得注意的是，中国网民在整个事件发酵的过程中扮演了重要角色。据悉，多家品牌官网的不当信息都是由网友发现并举报的，并在品牌社交媒体上发表对其无诚意道歉的不买账评价，最终将此事件推至舆论巅峰。
此次“刘雯事件”折射出的是中国网友日益增强的话语权，而对于涉及敏感性的话题，往往是被“放大”的重点领域。
有分析指出，在强调数字化升级的时代，社交媒体作为一把双刃剑，既是提升品牌形象的重要工具，也能放大任何微小的错误，品牌必须慎重使用，对于享有广泛影响力的公众人物更是如此。
截止至目前，刘雯以及其团队未对该事件作任何回应。
