Zara位于香港海港城和铜锣湾金钟太古广场的门店于周一突然关店停业

作者 | 周惠宁

昔日的“购物天堂”香港正面临低迷的零售环境，除奢侈品牌外，也蔓延到了受众更广的快时尚。

据时尚商业快讯，西班牙快时尚品牌Zara位于香港海港城和铜锣湾金钟太古广场的门店于周一突然关店停业，且未在公告中写明具体原因。该公告抬头为Zara母公司Inditex集团，并在下方列出包括Zara、Pull & Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara Home和Uterque共8个品牌，迅速在社交媒体引发高度关注。

铜锣湾时代广场的Zara分店门外贴出告示称，昨日暂停营业一天

有部分网友认为，Zara香港分部之所以会允许这一天闭店，且用集团抬头张贴公告，意味着部分门店管理层认为在当下这个时期应该承担一些品牌的风险。

随着事件和舆论愈演愈烈，Zara新浪微博官方账号于昨晚10点迅速发布声明否认支持罢工，且从未发表与此相关的言论或进行任何相关行为，并强调品牌拥护中国领土主权完整。关于网友对海港城Zara关店一事的质疑，Zara官方回应解释称是部分员工因交通原因而无法及时到店。

这已不是Zara第一次陷入类似的舆论风波。去年1月，Zara曾因在官网把台湾称为国家而收到网信办的整改通知书，尽管Zara在被点名后迅速在官网作出了修正，并发布道歉声明，但网友们似乎并不买账，认为品牌缺乏诚意。无一例外的是，在上述事件整个发酵过程中，中国网民都扮演了重要角色。

值得关注的是，中国已成为Zara母公司Inditex集团仅次于西班牙的第二大市场。在过去十年中，Inditex集团全球销售收入累积增幅达184%，而亚洲市场在中国地区业绩的推动下增幅高达664%。集团董事长Pablo Isla曾表示，虽然集团在中国的业务已具备一定规模，但考虑到中国庞大的人口基数，该地区的业务仍具备很大潜力，目前Zara已在中国试行送货上门服务，未来或将扩展到其它市场。

据时尚商业快讯数据，在截至4月30日的三个月内，Inditex集团第一季度销售额增长5％至59.3亿欧元，较上年同期2%的增幅有所改善，但依然远远低于2017财年同期的14%的增长。期内，集团毛利率为59.5%，净利润同比大涨10%至7.34亿欧元。

在截至1月31日的2018财年内，Inditex集团销售额增长3%至261亿欧元，可比销售额增幅为4%，较2017财年销售额9%的增幅进一步放缓，毛利率为56.7%，净利润则同比上涨12%至34亿欧元，也是近5年来最糟糕的盈利增幅。（延伸阅读：麻烦了，连Zara实体店也开始失去增长动力）

期内，电商渠道成为集团业绩最主要的增长动力，销售额增幅达27%，占总收入的12%，约合32亿欧元，但也远逊于2017财年41%的强劲增长，最大的市场依旧为欧洲地区，其中有45% 的收入来自西班牙以外的欧洲地区，16%来自西班牙，23%来自亚洲和新兴市场，16%来自美国。

截至报告期末，Inditex集团在全球拥有7490家门店，在过去一年内新增了370家店，并对226家店进行了翻新或扩建，并在106个国家和地区推出官网和电商服务，集团在租金方面的支出则较2017财年的23.58亿增加1.4%至23.92亿欧元。

不过有分析认为，Inditex集团在中国市场正面临威胁，中国的电商和O2O（线上到线下）可能会削弱这家快时尚巨头的传统优势。从这几年的天猫双11数据也可以看出，Zara在线上市场并没有任何优势，被同业竞争对手和一些国内服饰品牌远远抛在后面。

可以肯定的是，在传统快时尚巨头纷纷败走市场的当下，Zara如履薄冰，已无法承受更多失误。据官方数据显示，2019年7月香港零售业总销货价值同比大跌11.4%至344亿元，其中服装的销货价值大跌13%，百货公司货品下跌10.4%，鞋类、有关制品及其他衣物配件下跌10.1%。

与此同时，Zara竞争对手H&M正不断加码中国市场。继今年初H&M旗下的高端服装品牌COS入驻天猫后，另一高端品牌&other stories也于上周正式登陆天猫，发力中国市场。

在截至5月31日的三个月内，H&M税后利润下跌1.5%至45.7亿瑞典克朗约合4.9亿美元，销售额则上涨11%至577.7亿瑞典克朗。据统计，H&M 6月份销售额按固定利率增长了12%。H&M表示，利润的下滑主要受促销活动过多、折扣力度的加大以及转型策略的实施影响，未来会增加全价产品的销售。

截至周一收盘，Inditex集团股价下跌0.71%至27.86欧元，不过自今年以来累积上涨24%，目前市值约为867亿欧元。