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为打击代购,Chanel推出排队管理系统

来源:时尚头条网责任编辑:Crystal时间:2022年03月22日 10:10

为打击代购,Chanel推出排队管理系统

自从Chanel开始筛查纯粹为在转售市场上转卖而囤货的顾客以来,其韩国精品店的客流量减少了30%

作者 | Aaron Lai

 

Chanel正在韩国市场与代购博弈。

 

据时尚商业快讯,为杜绝一些人大量购买手袋之后加价转售的行为,Chanel韩国日前实施了一个“排队管理系统”,客户需要提供联系电话和来店原因,以便通过短信通知他们何时可以进店。

 

Chanel表示此举旨在避免代购行为,自从品牌开始筛查纯粹为在转售市场上转卖而囤货的顾客以来,其韩国精品店的客流量减少了30%。

 

而此前受疫情影响最为严重的时候,韩国的Chanel精品店外在每日开业前都能排起数百米的队伍,甚至出现“开跑”的疯狂现象。

 

据韩国媒体报道,所谓“开跑”,是韩国奢侈品消费者在百货商店一开门就跑向店铺购买的冲刺仪式。甚至在工作日的早晨5点,就有携带折叠露营椅的消费者开始在明洞的Chanel店铺前大排长龙,准备参加“开跑”。

 

其中不乏一些中老年夜班人士,利用凌晨下班的时间优势开始在各大Chanel店铺巡视,排队购买并即刻转卖Chanel热门包款以获取高额利益。

 

有消费者抱怨称,在韩国买一件Chanel产品太难了,通常有大约300人在等待名单上。此外,不同于海外的政策,韩国Chanel不会通过电话方式通知到货信息,也不会告知顾客预计补货时间,顾客只能频繁地前往门店查询。许多渴望进店咨询的顾客加入到队伍中,一定程度上也导致了韩国特有的“开跑”现象。

 

据悉,Chanel和劳力士一样是一个在韩国市场特别抢手的品牌,因为它们是韩国最受欢迎的结婚礼物之一,而且其最具代表性的手袋经常涨价。分析人士表示,这种提价及门店政策利用了当地消费者对Chanel商品的认识,刻意制造其稀缺性以更大地刺激潜在消费者的购买欲望。

 

这种空前的奢侈品狂热自2020年疫情爆发起持续至今,并有愈演愈烈之势。如今,代排队在韩国已逐渐形成一种灰色产业,兼职排队者每次可获得近10万韩元(约合人民币520元)的报酬,若成功取得客户要求的商品,这个报酬甚至可以提高到三倍以上。

 

有相关人士透露,在队伍最前端的往往是职业黄牛,不仅总是能抢先排在真正的消费者前面,还非常熟悉市场行情,选择性地前往某些包款有库存的门店,这些包款通常在转售市场上最有利可图。

 

随着全球消费者需求的持续高涨,以及转售成为奢侈品市场的一个重要组成部分,奢侈品牌正试图用不同的方法来限制其热门产品的购买次数,以提升排他性。

 

为打击代购,Chanel推出排队管理系统

韩国顾客每人每年只能购买一个Classic Flap手袋的政策极大提高了Classic Flap的转售价值

 

去年7月,Chanel更新了限购政策,限制消费者每年只能购买一个Classic Flap手袋或Coco Handle,针对其他小皮具则要求消费者每年不能购买两件相同产品,此前的限制周期为2个月。

 

然而在Chanel制定限购条款之后,韩国顾客每人每年只能购买一个Classic Flap手袋的政策极大提高了Classic Flap的转售价值,并令该系列包款得以迅速变现,继续供养了韩国市场疯狂的转售产业。

 

一位转售商告诉路透社,他以通常超过20%的溢价转售他购买的产品,尤其当品牌库存水平较低时,溢价会高得多。最近他在二手市场应用程序Karrot上以近100万韩元(约合5000人民币)的价格卖出了一个Chanel翻盖卡套,比零售价高出40%,而且在该产品上市销售的5分钟后。

 

过去9个月内,Chanel在韩国已经有过五次提价。有报告称,韩国已成为亚洲Chanel手袋零售价最高的国家,并利用市场心理进一步激发消费者对Chanel产品的渴望。

 

截止发稿前,最受韩国市场热捧的Chanel经典Classic Flap中号售价为9825美元(约合人民币62405元),高出亚洲地区销量最高的中国市场上百美元。

 

根据欧睿咨询的数据,韩国是全球第七大奢侈品市场,该机构估计,韩国是前七大市场中仅有的两个收入增长的市场之一,另一个是中国。



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