他更大胆地指出，“由于经济可能会继续低迷，人们将倾向于寻求更能够承担得起的奢侈品，更亲民的价格，而这正是Coach所提供的。我们认为，潜在的经济下滑不但不会影响我们，反而会从中受益。”
在数字化网络媒体高速运转的今天，越来越多消费者通过社交媒体的方式了解品牌，Coach当然不会放过这一绝佳的模式。
新浪微博和腾讯微信这类社交媒体，是目前Coach在中国做品牌推广、提升知名度的一个重要窗口。Coach官方微博的运营团队就是由Seliger一手创建的，目前已有69万多粉丝。
Coach微博内容更新主要包括发布新品、宣传品牌、传播纽约时尚动态消息，粉丝们喜闻乐见地通过Coach的产品从而了解纽约时尚的走向和发展趋势。粉丝将Coach品牌与纽约时尚关联，而这是负责微博运营的团队所希望并乐见的。
美国《巴伦周刊》曾评价:“对客户偏好和愿望的了解, 几乎没有哪家公司能与Coach 公司相匹敌”。
事实上，消费群过窄，奉行“设计引导消费”，不关注消费者需求，是欧洲老牌奢侈品厂商的一贯做法。但很多大牌的设计师都有鲜明的个性，因设计理念过于离经叛道，设计师与品牌闹翻的例子也不在少数。这恰恰是Coach的董事长兼CEO Lew Frankfort最为厌恶的欧洲奢侈品经营之道。
Jonathan Seliger也自认Coach与其他高端奢侈品牌有不同的目标人群，“在美国，传统欧洲奢侈品牌的目标群体只锁定最顶端3%的高收入家庭，但Coach 将这个范围扩展到20%”。
Coach所想的恰恰是满足更多消费者的需求，坚持开展严谨的消费者调研，并通过分析数据预测潮流趋势，从中寻找产品的设计元素。执行创意总监Stuart Vevers会带领团队不断寻找新的灵感以注入创新元素，当然每件新产品也都会在市场上进行影响力评估。
(LADYMAX.cn资讯）Jonathan Seliger就提出，“Coach通过网络、邮件、电话、小组讨论访谈等方式，对全球超过50000名消费者进行调查，其中包括8000 名中国消费者”。这种方式在他看来是“满足消费者需求而产生的高回购意愿反而更有助于Coach 保持良好的品牌形象。”
曾明月对此也告诉《环球企业家》，这种多渠道的媒体手段正符合Coach对他们大众化定位的一个特色，即便在按照传统欧洲的奢侈品打造模式来看Coach算不上奢侈品，只能说是一个时尚品，但仍然不能否认它市场表现很好的事实。
Jonathan Seliger在接受媒体采访时表示，Coach从今年起将以每年至少新开30家门店的速度，布局中国市场，通过快速稳固市场份额巩固其在中国的优势地位。
对于在某种角度“另辟蹊径”的Coach来说，营造距离感从来不是他们的初衷，在他们尝试与顾客亲切“面对面”时，或许作为以“轻奢侈品”角逐的后起之秀，他们也可以把劣势变为优势。
比如，他们要求所有专卖店的店门永远敞开，以保证对所有消费者欢迎的姿态。这种轻微的改变，就很讨巧也很讨消费者欢心。
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