时尚商业Daily / 2025年6月12日

社交媒体时代，品牌不是比谁不犯错，而是比谁会认错。

6月12日下午，@服饰与美容VOGUE 官方微博突然发布一条令人意外的内容：“好讨厌这份工作”。由于语气强烈、语义模糊，引发不少网友热议，登上新浪微博热搜。

不久后，该条微博被迅速删除，疑似为后台操作失误。据了解，这是一位编辑在未切换账号的情况下误将私人情绪发布至媒体品牌主号。

此次事件短时间内引发大规模舆情扩散，由于VOGUE作为全球知名时尚媒体，其品牌形象一向严谨专业，此类突发状况依然引发了行业内的高度关注。

对此，VOGUE服饰与美容主编刘冲第一时间在微博作出回应：“刚才我们的编辑同事发微博忘了切账号，偶尔吐槽一下工作是人之常情，理解理解，不过下次吐槽千万别再让我看见了！谢谢大家的监督，我努力让大家上班的精神状态美丽起来！（btw 明天就是周五啦）”

主编轻松带梗的回应，不仅成功缓解尴尬，还获得不少网友点赞。不少评论调侃：“打工人又何止VOGUE”、“这不是误发，是我们心声的代言人”。

业内人士指出，此次事件虽属低级失误，但也暴露出品牌社媒运营中多账号切换、人员压力、发布机制等问题。如今品牌人格化趋势明显，用户对品牌出错的宽容度变高，前提是品牌能以真诚、迅速、幽默的方式回应。

VOGUE此次快速反应、主编亲自回应，成为一次教科书式的小型公关应对案例，情绪泄露不是问题，沉默和僵硬才是问题。

有分析人士称，这其实是一种深谙内容语境与集体情绪的回应智慧。它不仅消解了危机风险，也顺势将“VOGUE也是打工人”的人设立住了，这在日趋年轻化的时尚消费群体中，反而赢得了好感。

在信任比形象更重要的新范式里，品牌不需要完美，但必须真实。这一次，“VOGUE犯了个小错，但表现得很像人”，这比任何一次精致的运营都更有传播力。